Widerrufsrecht
الإرجاع والاستثناءات
يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام - شريطة أن تكون في حالة غير مفتوحة وغير ملبوسة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المكملات الغذائية المفتوحة أو المفتوحة
الملابس البالية أو المغسولة أو التالفة
تكاليف الإرجاع:
يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن. يُرجى إرسال البضاعة مع رسوم بريدية كافية إلى عنوان الإرجاع المحدد. لن يتم قبول الشحنات غير المدفوعة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكوك، يُرجى الاتصال بنا قبل إرجاع البضاعة - يسعدنا مساعدتك!
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@963shop.de يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
[Tareq Jamal, Schackstrasse 1, 86165 Augsburg]
إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على info@963shop.de
الأضرار والمشاكل
يُرجى التحقق من طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات/المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
الملابس البالية أو المغسولة
يرجى التأكد من إعادة البضائع غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتج معين، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات أو القسائم الترويجية.
الاستبدال
إرجاع المنتج الذي استلمته هو أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده. إذا تم قبول الإرجاع، يمكنك شراء السلعة الجديدة في عملية شراء منفصلة.
الاتحاد الأوروبي - فترة الإلغاء 14 يومًا
بصرف النظر عما سبق، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي. كما هو موضح أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة وغير مستخدمة وملصقة وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو أي إثبات آخر للشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لقطعك المرتجعة وإعلامك ما إذا كان قد تم السماح برد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سوف تتلقى رد الأموال تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يُرجى الاتصال بنا على Tareq.jamal@gmx.de.